Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante boncas.cl es:

Bon-Cas Lubricantes Ltda.
RUT: 76.613.324-K
Dirección: Los Pimientos 560, Sindempart, Coquimbo, Chile
Correo electrónico: ventas@boncas.cl
WhatsApp: +56 9 3145 6402

2. Datos que recopilamos

Según la forma en que utilices el sitio, podremos recopilar:

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios.
Dirección de facturación y despacho.
Región y comuna.
Correo electrónico y teléfono.
Productos comprados, montos, fechas y estado de los pedidos.
Información necesaria para coordinar retiros, entregas, cambios o garantías.
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos técnicos básicos de navegación.
Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o canales de atención.
Preferencias de comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya autorizado recibirlas.

BON-CAS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por la pasarela seleccionada durante la compra, conforme a sus propias condiciones de seguridad y privacidad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Procesar, confirmar y administrar pedidos.
Gestionar pagos y comprobar su estado.
Coordinar despachos y retiros en tienda.
Emitir boletas, facturas y otros documentos necesarios.
Atender consultas, solicitudes, cambios, retractos, garantías y reclamos.
Crear y administrar cuentas de clientes.
Prevenir fraudes, usos indebidos y problemas de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Enviar promociones o novedades únicamente cuando el cliente haya otorgado su autorización.
Analizar y mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento se realiza cuando es necesario para gestionar una compra o solicitud del cliente, cumplir obligaciones legales, proteger legítimamente la seguridad y operación del sitio, o cuando el titular ha entregado su consentimiento.

La autorización para recibir publicidad es voluntaria y puede retirarse en cualquier momento.

5. Proveedores y destinatarios

BON-CAS podrá compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que intervengan en la operación del sitio y el cumplimiento de los pedidos, entre ellos:

Servicios de alojamiento web y correo electrónico.
WooCommerce y herramientas técnicas utilizadas por la tienda.
Pasarelas y procesadores de pago.
Servicios de despacho o transporte.
Proveedores de soporte, seguridad y mantenimiento.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo deberán utilizar la información para prestar el servicio correspondiente o cumplir sus obligaciones legales.

BON-CAS no vende ni arrienda bases de datos personales a terceros.

6. Pagos

Al efectuar una compra, determinados datos pueden ser comunicados al proveedor de pago seleccionado para autorizar y procesar la transacción, prevenir fraudes y resolver eventuales incidencias.

El tratamiento realizado directamente por la pasarela de pago se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. Despachos

Para realizar una entrega podremos comunicar al encargado del despacho el nombre del destinatario, teléfono, dirección, comuna y demás antecedentes indispensables para completar el servicio.

8. Cookies y datos técnicos

boncas.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

Mantener activo el carrito de compras.
Recordar preferencias del usuario.
Permitir el inicio de sesión.
Proteger el sitio y prevenir usos indebidos.
Conocer de manera general el funcionamiento y rendimiento de la tienda.

El usuario puede restringir o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones, como el carrito o el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar correctamente si se bloquean las cookies esenciales.

9. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o de defensa ante eventuales reclamaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique conservarla, será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

10. Derechos del titular

El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y pedir su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda de acuerdo con la legislación vigente.

También podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Las solicitudes deberán enviarse a ventas@boncas.cl, indicando el nombre del solicitante, la petición concreta y antecedentes suficientes para verificar su identidad. BON-CAS responderá dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

11. Seguridad

BON-CAS adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta un incidente relevante, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

12. Datos de menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Las compras realizadas por menores deberán contar con la intervención y autorización de su representante legal.

13. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. BON-CAS no controla sus contenidos ni sus prácticas de privacidad, por lo que se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información.

14. Modificaciones de esta política

BON-CAS podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en boncas.cl.

15. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política:

Bon-Cas Lubricantes Ltda.
Correo: ventas@boncas.cl
WhatsApp: +56 9 3145 6402
Dirección: Los Pimientos 560, Sindempart, Coquimbo, Chile